Social media monitor

Aus Tourismushandbuch

SMM = Social Media Monitor

Im Social Web wird es zunehmend wichtiger seine eigene Marke zu beobachten. Was sprechen die Kunden über das Produkt, welche positiven und negativen Meinungen gibt es über das Produkt. Social Media Monitoring umschreibt das stetige beobachten der eigenen Marke und Produkte im Social Web.

Eine einmalige Kontrolle des Social Webs in Bezug auf eine Marke wird als SMC Social Media Check bezeichnet.

Vergleiche auch ORM Online Reputation Management