Online Reputation Management

Aus Tourismushandbuch

ORM = Online Reputations Management

ORM umschreibt das Beobachten und Pflegen des eigenen Auftritts im Internet. Wie steht die Marke im Internet dar, welche Werte vermittelt die Marke im Internet, was findet der Kunde im Internet, wenn er diese Marke im Internet sucht und sind die Informationen in sich stimmig.

Zu einem guten ORM gehört auch ein Social Media Monitoring